Desafíos
Falabella enfrentaba varios desafíos antes de la implementación:
- Falta de Integración: Su blog anterior no estaba bien integrado con sus sistemas de CRM y otras herramientas de marketing.
- Experiencia de Usuario: La plataforma existente no ofrecía una experiencia de usuario óptima, lo que resultaba en una baja retención de lectores.
- Gestión de Contenidos: La gestión de contenidos era complicada y no permitía una fácil colaboración entre equipos.
Solución
Making Experience propuso una solución integral utilizando HubSpot, que abarcó los siguientes aspectos:
- Integración Completa: Se integraron todos los sistemas de Falabella con HubSpot, creando un flujo de información continuo y eficiente.
- Diseño Centrado en el Usuario: Se rediseñó el blog para mejorar la navegación y la experiencia del usuario, con un enfoque en la accesibilidad y la usabilidad.
- Optimización de Contenidos: Se implementaron herramientas avanzadas de gestión de contenidos que facilitaron la colaboración entre equipos y permitieron una publicación más ágil y eficiente.
Implementación
La implementación se llevó a cabo en varias fases:
- Planificación y Estrategia: Se definieron los objetivos del proyecto y se creó un plan detallado de implementación.
- Desarrollo e Integración: Se desarrolló el nuevo blog y se integraron todos los sistemas con HubSpot.
- Pruebas y Optimización: Se realizaron pruebas exhaustivas para asegurar el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades y se optimizó el rendimiento del blog.
- Lanzamiento y Soporte Continuo: Se lanzó el nuevo blog y se proporcionó soporte continuo para asegurar su correcto funcionamiento y actualización.
Resultados
Los resultados de la implementación fueron sobresalientes:
- Aumento del Tráfico: El nuevo blog atrajo un 40% más de visitantes en los primeros tres meses.
- Mejora en la Retención de Usuarios: La retención de usuarios aumentó en un 25% gracias a la mejorada experiencia de usuario.
- Eficiencia en la Gestión de Contenidos: Los tiempos de publicación se redujeron en un 50% debido a las nuevas herramientas de gestión de contenidos.
